你是否在家工作, 在校外上课, 或者只是想知道有哪些远程工作选项可用, LTS可以帮助确保您拥有最好的技术解决方案. 我们为澳门葡京网赌送彩金远程工作人员收集了最相关的内容, 教师和学生到一个地方，这样你就可以开始为远程工作/课堂环境做准备.

As always, 如果你需要比这里提供的更多的信息, 我们邀请您联系LTS帮助台: helpdesk@mjyly.com， VLL 1106，或致电: (715)-836-5711，在下列时间内.

Note: 在LTS帮助台，每次只能接待3个客户.

校外使用Windows的指导方针和最佳实践

教职员工信息

在你阅读了下面的建议之后, 如果您仍然遇到问题或有其他问题, 请与LTS服务台联系 (715) 836-5711 or email helpdesk@mjyly.com.

在把学校拥有的Windows电脑带出校园之前

如果你还没有登录到你要带出校园的Windows电脑, 打开电脑并登录. 如果你在离开校园之前没有完成这些, 当你到达校外目的地时，你将无法登录. 如果你已经离开校园，LTS可能会在这些情况下提供帮助, 但我们不能保证.

Logging in before leaving campus also ensures other problems that could prevent us from providing remote assistance are resolved.

如何确保你的Windows电脑在校外保持更新

远程工作时，你应该至少每月用VPN连接一次校园. This helps ensure your computer operating system patches and application updates are being installed in a timely manner. 

补丁和更新将在清晨或星期六进行. If the computer has been powered off for a long period of time and patches have reached the end of the grace period, the patching and updates will become mandatory and take place at the first opportunity once the device is powered on. 在安装更新时，这可能会影响计算机的性能.

连接到大学的虚拟专用网(VPN), 请访问全球保护VPN知识库文章获取指导.

全球保护安装和使用

如何续订Windows许可证?

如果您收到一条消息，说明您的Windows许可证即将过期或已经过期, 请使用Global Protect连接到大学的虚拟专用网(VPN), 许可证应在一小时内自动更新.

全球保护安装和使用

登录/注销和电源管理的指导是什么?

无论你的计算资源是校内的还是校外的, LTS建议在工作日结束的时候, you log out 你的电脑. 不要关掉电脑. This allows the computer to perform nightly or weekend maintenance tasks that are not possible if the computer is locked or powered off.

远程工作时我能访问网络共享吗?

Faculty and Staff Personal (H:) and Departmental shares (such as S: W: P:) can be accessed when a VPN connection has been established with campus.

View the 网络驱动器概述 有关详细信息的知识库文章.

学生H: 2020年底就关闭了, 他们现在应该使用OneDrive来存储他们的文件.

我可以在远程工作时更改我的UW-Eau Claire帐户密码吗?

当远程工作时，更改校园密码可以通过几个额外的步骤完成: 

1. 使用当前密码登录校外电脑.
2. Visit the 威斯康星大学克莱尔分校帐户密码 网站和更改密码. This will change your password for on-campus resources; however, 它还没有更新你的校外电脑.
3. 使用新密码登录Global Protect VPN.
4. 一旦你有一个活跃的VPN连接，锁定你的电脑(Windows键+ L).
5. 用新的计算机密码解锁计算机. 这将更新您的校外电脑与您的新密码.

家庭计算机资源请求

教职工信息

更新11/5/2021 - LTS没有剩余的笔记本电脑资源借给用户. At this time, departments will be responsible for procuring additional computers for their employees for remote work purposes. 戴尔的硬件订单在发货方面出现了严重延误, 6-8周或更长时间. 请提前计划.

Visit the LTS技术采购 计算机订购信息页面.

员工仍然可以把现有的电脑设备带回家远程工作, 但在家工作前必须遵守威斯康星大学系统和威斯康星大学欧克莱尔分校的政策和流程. 主要细节可在以下链接中找到, 在威斯康星大学系统的政策页面上有最详细的信息.

• 威斯康星大学克莱尔分校的远程办公政策页面
• 西澳大学系统的管理政策1228:远程办公

在任何人被允许将威斯康星大学欧克莱尔分校的技术带回家长期使用之前, 他们必须在HRS系统中有一份批准的远程办公协议表格. You are required to identify all of the technology you are bringing home for use in the defined categories on that form and keep this data accurate during your remote work arrangements with any changes.

LTS只可为个别雇员提供下列项目, 而不是大的部门订单. 如果一件商品上标有“售完即止”,“LTS将不再持有这些物品的库存，各部门将需要自己订购. 通过电子邮件联系LTS咨询公司 ltsconsulting@mjyly.com for assistance with identifying and pricing of computer peripherals through our trusted vendors that are set up as tax exempt with 澳门葡京网赌送彩金.

Email helpdesk@mjyly.com 对下列任何一种库存物品提出要求.  如果代表某人请求, 请在请求中包括他们的用户名，以便LTS可以正确地跟踪这些请求.  可用的项目:

• 用于监视器/显示器的视频电缆
• 视频，USB和其他适配器/加密狗
• 有线键盘和鼠标
• 无线鼠标(售完即止)
• USB Headset
• USB WIFI网络适配器
• 网线:要求时指定所需长度，不超过100英尺
• Webcams

索取上述任何一项, 或者如果你需要帮忙把你的办公设备拆下来带回家, 请与LTS服务台联系 helpdesk@mjyly.com or call 715-836-5711.  LTS无法上门安装设备, 除非因ADA/医疗原因向人力资源部申请批准, 但我们将尽最大努力指导您远程重新连接设备.

网络摄像头和耳机

教职工信息

自2020年春季以来，LTS一直在集中采购网络摄像头和USB耳机, 只要我们有能力，我们将继续这样做.  当这些项目的可用性发生变化时，我们将确保更新此网站.  如果您需要网络摄像头、USB耳机或上一节中列出的任何其他物品:

• 通过电子邮件联系LTS帮助台 helpdesk@mjyly.com or call (715) 836-5711
• 包括您需要的项目数量，并提供每个项目的用户名
• If possible, provide the 7-digit 澳门葡京网赌送彩金 inventory sticker number for the computer these devices will be used with for each username
• 您可以将多个项目的请求合并到单个消息中
• 除非另有说明，这些项目将继续由LTS支付
• Request only what you need now; do not stock for your department
• 购买的硬件型号适用于Windows和Mac平台

打印机、扫描仪和其他外围设备

教职工信息

打印机和扫描仪

Faculty and staff are allowed to bring printers and scanners home that were directly connected to their work computer and will continue to be used in conjunction with that work computer. 所有其他的打印机都要留在学校里. 强烈建议您修改工作流程，以尽可能减少对打印的需求. 如果你把打印机和/或其他校园技术带回家长期使用，如概述 家庭电脑资源申请 section above, be sure you have a current approved telecommuting agreement on file in HRS with this hardware’s information before bringing it home.

LTS can provide remote assistance with connecting a printer or scanner you already have at home to your work computer at home, 因为这可能需要管理员权限才能安装. Mac电脑不应该需要管理员权限来添加打印机. 联系LTS帮助台 helpdesk@mjyly.com or call 715-836-5711 for assistance.

打印机耗材

Ink and toner supplies for university-owned printers ONLY are still required to be purchased through the mandatory vendors within the Shop@UW portal. 任何订单必须在此时交付到澳门葡京网赌送彩金地址. 史泰博是购买新墨水和碳粉的供应商. Buy On Purpose是翻新的供应商. 不允许为个人拥有的打印机购买耗材，也不会报销. Please contact purchasing@mjyly.com 有任何采购问题.

打印服务

打印服务仍然可用, 印刷办公室仍在校园提供送货服务.  Curbside pickup is available between Schneider and Phillips Hall if you contact 打印服务 ahead of time.  请浏览 印刷服务网站 查阅最新资料.

其他计算机外围设备

如有任何其他未涵盖的项目，请将问题发送至 ltsconsulting@mjyly.com 我们会尽快给你答复. LTS提供显示电缆, adapters, keyboards, mice, USB无线适配器, webcams, USB headsets, 和最长可达100英尺的以太网电缆. 我们将尽力保持库存.

Network Drives

教职员工和学生的信息

OneDrive是个人网络存储的首选，而不是使用你的H盘. OneDrive不仅自动备份文件, OneDrive还使得在其他设备和网络上访问和共享这些文件变得非常容易. 请浏览 Office365: OneDrive介绍知识库文章 了解更多信息.

您可以访问您的网络驱动器(H-Drive, S-Drive等).)浏览网页，浏览至 files.mjyly.com

Documents that are only available on your office computer are at risk of being lost in the event of a hardware failure 你的电脑.  如果硬盘驱动器出现故障，LTS无法恢复本地存储的文件.  You should immediately move these files to OneDrive or your H-Drive to access them from home and other mobile devices conveniently.

Note: Student H-Drives were disabled at the end of 2020 and students are now using OneDrive for their file storage needs, 并应提醒市民不要将文件储存在任何uwe拥有的电脑上.

虚拟专用网(VPN)

教职工信息

在家工作时, 您可以通过使用我们的帕洛阿尔托全球保护客户端安全地连接到UW-Eau克莱尔的网络.  您的UW-Eau Claire计算机应该已经安装了Global Protect客户端并准备使用.  如果没有，或者你需要它在你的个人电脑上, 下面的链接将引导您完成客户端的设置和使用过程.

电子邮件和日历

教职员工和学生的信息

Office365是校外访问电子邮件和日历的推荐工具. Office365允许您访问Microsoft应用程序，包括:Outlook, Word, Excel, PowerPoint, and more.

有两种方式访问Office365:通过web浏览器在线访问, 或者在你的个人设备上安装Office365. 请注意，你只能在总共5台设备上安装Office 365.

你可以通过以下方式打开校园邮箱: webmail.mjyly.com 或点击澳门葡京网赌送彩金主页上的信封图标.

会议和协作工具

教职工信息

Zoom in Canvas is the primary tool available for instructors wishing to maintain a synchronous class schedule.  请与 CETL 如果你想帮助设置你的课程与这个工具.

Staff and class-related meetings where Canvas is not suitable can be set up with any of the following software:

• 微软团队 用于异步和同步协作, 包括共享文件, calendars, video calls, etc.，负责教学和员工团队相关工作.
• Zoom is now available for all 澳门葡京网赌送彩金 users to receive a Pro account and can handle meetings of up to 300 participants

课堂教学技术资源

教职工信息

Visit the 课堂技术知识库页面 有关教室提供了什么以支持新的教学空间要求的信息. 这个页面上的一些项目包括网络摄像头、文档摄像头和麦克风.

Eduroam

教职员工和学生信息

Eduroam是一个面向研究和教育的全球无线网络接入服务.  因为威斯康星大学欧克莱尔分校是Eduroam的一部分, any faculty, staff, 或学生可参观其他参与Eduroam的院校, 连接到“Eduroam”无线网络, 并使用他们的威斯康星大学欧克莱尔分校证书访问互联网.  

更多澳门葡京网赌送彩金Eduroam的信息，以及在哪里可以找到，请点击下面的链接.

互联网服务提供商报销

教职工信息

Employees who do not currently have internet service at home should work with their local Internet Service Provider (ISP) to establish service. 在这个时候，没有选择报销家庭互联网服务, 与在家使用互联网服务有关的任何费用均由员工负责. 如果您对ISP的报销有任何疑问, 请发送电子邮件至 askcenter@mjyly.com.

个人电脑及软件采购

教职员工和学生的信息

大学的学生, faculty, 员工在购买个人电脑和设备的硬件和软件时可以享受折扣. 这些服务都有一个产品目录，尽管可能会有一些限制. 这些服务目前不提供给毕业的学生或退休的教职员工. 学生必须当前注册才能使用这些服务. LTS通常只提供硬件的推荐规格，而不提供特定的供应商. Educational discounts for personal purchases of Windows computers have not been significant and online sales direct from manufacturer websites have had better savings. 苹果确实提供了一些教育折扣，可以通过下面的链接找到.

请浏览我们的 购买个人拥有的技术知识库文章 查看当前信息.

电话及语音信箱

教职工信息

All employees have access to voicemail and can set up remote access to receive calls off-campus using a computer or mobile device. 有关如何转接电话的更多信息, 设置语音信箱, 或者了解更多澳门葡京网赌送彩金思科Jabber软电话客户端的信息, visit the LTS电话服务知识库文章.

公共WiFi位置

教职员工和学生的信息

The UW System has partnered with the Wisconsin Public Service Commission to create a statewide map of public WiFi locations where "drive-in" internet access has been made available.  使用下面的链接找到有公共WiFi接入的停车场.

采购信息

教职工信息

常见问题

Purchasing has put together a page answering common questions regarding purchasing processes and procedures during the COVID-19 pandemic. 请使用下面的链接访问本页.

航运校外

ASK中心为教职员工创建了一项改革，要求将货物运送到校外地址, 包括家庭住址. 使用下面的链接访问此表单，或访问 eform1.mjyly.com and select "ASK - Administrative Support + Knowledge Center" and then "航运校外 - Exemption Request Form" to begin the eform.

Remote Desktop

教职工信息

如果你在校外工作，需要安全地连接到你的办公室或研究电脑, LTS帮助台和LTS工作人员可以帮助您确保安全设置 715-836-5711 or by email at helpdesk@mjyly.com.

房间可用性

教职工信息

由于新冠肺炎疫情，课堂作业的处理方式发生了变化. Please log into 25Live (linked below) using your 澳门葡京网赌送彩金 credentials to view availability or submit a reservation request for a room in any of the academic buildings. 你也可以在不登录25Live的情况下在Sharepoint上查看最新的时间表. 有问题请直接问 scheduling@mjyly.com.

软件可用性

教职员工和学生的信息

LTS is working with vendors to provide access to common software titles (including Office365 and Adobe Creative Cloud) that students will need to complete coursework on their personal computers.  在大多数情况下，这些软件标题可以直接安装在您的个人电脑上.  其他标题也可以在虚拟实验室，虽然访问可能在高峰使用时间受到限制.

Adobe Creative Cloud is available to all employees and 学生员工 for installation on personally owned devices for work at-home purposes. 学生在家庭使用的个人设备上的学术用途继续发展. 要了解您可以使用的内容，请访问 安装Adobe Creative Cloud 最新信息页面.

IBM SPSS can be installed on personally owned devices by following the instructions in the "安装IBM SPSS软件" link below.

在家里使用大学电脑的员工可以使用该软件安装大多数软件 软件中心(Windows)或自助服务(Mac).  在访问这些工具之前，请确保您已连接到VPN.

有关软件可用性的问题，请联系LTS帮助台 helpdesk@mjyly.com or call 715-836-5711.

虚拟桌面

教职员工和学生的信息

虚拟实验室(Lab Anywhere)使学生可以使用大学支持的软件, faculty, 还有员工的个人电脑和平板电脑. In fact, 它可以通过任何Windows PC访问, Mac, iPad, 或者在高速互联网连接下的安卓平板电脑. 该软件具有与安装在个人电脑上相同的功能. 而不是所有的大学支持的软件都安装在虚拟实验室, 超过100份申请, 包括微软办公软件, are available.

信息安全

教职员工和学生的信息.

FERPA

All faculty and staff choosing to work remotely during this time should follow best practices to preserve the security of university-related and particularly student-related data, 符合FERPA的规定:

• 避免在个人/家用电脑上保存文件.  如果你必须下载一些东西到你的个人电脑, 当你完成它的工作时，一定要删除它, 并考虑上传到您的澳门葡京网赌送彩金网络驱动器.
• 确保文件安全，特别是任何包含敏感信息的文件.  当你用完这些文件后，把它们撕碎.
• 限制进入你的工作区域.  这包括正确锁定/密码保护您的设备和您带回家的任何物理材料.
• 使用安全通道进行与大学有关的通信.  就像你在校园办公室工作时一样, 对应该通过电话沟通的内容做出最好的判断, e-mail, etc.

面向所有学生的多因素认证

更多的服务和交互被远程完成, 多因素身份验证比以往任何时候都更加重要和必要. 威斯康星大学欧克莱尔分校使用Duo Security作为其多因素身份验证解决方案. 它已与校园内所有教员的40多个应用程序集成在一起, staff, 学生员工, 在一定程度上, 一般学生帐户. 如果您尚未加入此免费服务，并希望选择加入多因素服务组, 您可能会发现以下内容 Duo安全:概述 知识库文章有帮助.

钓鱼式攻击

最近，威斯康星大学校园遭遇了越来越多的与COVID-19相关的网络钓鱼攻击.

网络钓鱼是试图获取重要信息的行为, 个人信息，如密码或信用卡号，假装是合法来源. 实现这种攻击的常见方法是通过网络钓鱼电子邮件. 要了解有关网络钓鱼攻击以及如何识别它们的更多信息，请参阅我们的 安全性:网络钓鱼攻击 知识库文章.

Outage Notices

教职员工和学生的信息

通过LTS outages站点了解网络中断和计划维护窗口的最新情况.  所有教职员工和学生都可以通过电子邮件订阅服务中断警报和信息.  In addition, “更多服务”菜单包含第三方资源的服务状态页面链接, 包括帆布, Duo, Office365, and more.